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用于: 数字营销人员和分析师. 负责分析谷歌分析数据的任何人, 无论是为你自己的组织, 或者代表客户.
主要结论: 在谷歌分析,你知道直接流量不是真的 直接 交通? 它实际上是 未知的 交通. 作为营销人员,这对理解渠道归因没有帮助. 按照我的清单来增加您谷歌分析视图中的已知流量.

在你的谷歌分析视图中见过类似的东西吗?

谷歌分析报告截图显示64%的流量是直接流量.

直接流量=未知流量

大多数人认为直接流量是字面意义上的:这些用户会来 直接 你可以通过在浏览器中输入我的网址或使用书签来访问我的网站. 确实,直接通信中有一些这样的用例, 但事实上直接交通的真正定义实际上是 未知的交通. 谷歌分析无法确定推荐源, 因为各种各样的原因, 因此它将流量插入到直接通道分组中.

作为一个营销人员, 我想要最大限度地理解我的渠道归属, 我希望我的直接流量分组是实际的 直接 流量,而不是未知. 我们可以做一些事情来减少谷歌分析报告的直接流量, 并增加其他渠道的已知流量.

直接流量:分析师的清单

在谷歌分析视图中总会有一些未知的流量. 总会有分析无法确定流量来源的情况. 但你可以让它变得更好更准确,而且可以循序渐进. 为了最大化您的已知流量,请回顾并完成以下八个步骤.

  1. 标记所有的入站营销链接. 使用谷歌UTM参数(活动URL建设者)以指定您的入站链接来自哪些通道. 在谷歌广告中,启用自动标记(对着). 在电子邮件中,在所有入站链接上设置谷歌UTM参数. 如果在社交网站上共享链接,用UTM参数标记它们. 一些移动应用程序和桌面应用程序不传递参考信息,默认情况下可以显示为直接流量. Facebook移动应用和微软Outlook就是两个常见的例子. 也, 如果在文档中有链接到您的站点, 比如Word和PDF, 除非标记了UTM参数,否则将显示为Direct.
  2. 确保正确安装了谷歌分析跟踪代码. 确保在您想要跟踪的所有页面上一致地使用它. 如果使用谷歌标签管理器, 确保将谷歌分析标记设置为在所有页面上启动, 谷歌标签管理器脚本部署在您的整个网站. 如果使用企业DXP(数字体验平台),如Sitecore, 与开发团队合作,将跟踪代码添加到所有页面中. Remember that it goes in the section of the page.
  3. 从你的主视图中抑制已知的bot和SPAM流量. 在“管理”区域的“查看设置”中,如果还没有设置,请切换为 排除所有来自已知机器人和蜘蛛的攻击. 确保你在这个设置关闭的地方仍然有一个完全未过滤的视图.
谷歌分析的截图显示了排除所有来自已知机器人和蜘蛛的命中的设置.
  1. 确定你的直接流量中是否有很大一部分是SPAM或Bot流量. 我喜欢通过查看一些地理位置报告来做到这一点,并检查是否有一个特定的地区或城市的流量有非常高的回弹率或每次访问的页面数很低. 一个地区非常糟糕的用户粘性指标可能表明来自某个特定地区的垃圾邮件流量. SPAM流量的另一个致命弱点是来自你没有业务或不在的地区的大量流量, e.g., a U.S. 唯一一个来自越南的巨大流量的零售商.
  2. 重新排序您的通道规则,使直接在最后处理. View Settings > Channel Settings > Channel Groupings menu, 我喜欢重新排序我的频道,这样直接是谷歌分析可以处理的最后一个频道.
谷歌分析中的通道定义设置,最后显示直接通道.
  1. 如果你还没有,开始使用谷歌搜索控制台. 使用搜索控制台,您可以粗略了解每月有多少有机搜索. 与谷歌分析的有机流量相比. 如果这些数字相差很大(它们不会完美匹配),那么肯定有什么地方出了问题.
  2. 获取SSL证书. 从HTTPS链接到HTTP网站将导致引用数据丢失. 如果你有一个HTTP网站,链接指向你从HTTPS网站, 这将使他们显示为直接交通. 尽快为您的站点获取SSL证书(这已经成为业界的最佳实践了, 即使是非交易性网站).
  3. 检查你的重定向. 不要使用元刷新或基于javascript的重定向来创建“虚荣的url”链接到你的网站. 如果你有任何直接邮件或线下活动的链接,人们可以键入, 确保目标页面上有谷歌分析 UTM参数.

持续改进

这个过程可能需要时间. 分批处理. 如果您的时间和资源有限,可以从#1开始:UTM标记. 在所有入站链接上获得谷歌分析 UTM参数可能会为您带来最大的收益,因为您可以向上驱动已知通道,向下引导/未知流量. 如果你对我提到的这些项目有任何问题, 不要犹豫,伸出援手吧.